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응시자격부터 합격률·취업까지 한 번에 정리
소비자 권익 보호가 강조되는 시대, 소비전문상담사1급·소비전문상담사2급 자격증에 대한 관심이 꾸준히 증가하고 있습니다.
특히 공공기관·기업 고객센터·소비자 보호 관련 직무에서
실무형 국가기술자격으로 인정받고 있어 취업과 경력 관리
측면에서도 활용도가 높습니다.
이 글에서는 소비전문상담사2급과 소비전문상담사1급 자격시험을
중심으로
✔ 응시자격
✔ 시험과목
✔ 합격기준
✔ 최근 합격률
✔
자격 취득 후 진로
까지 한눈에 이해할 수 있도록 정리했습니다.
소비전문상담사란?｜소비자 권익을 지키는 국가기술자격
소비전문상담사는 소비자의 불만·피해 사례를 상담하고, 합리적인
해결 방안을 제시하는 전문가입니다.
단순한 고객 응대가 아닌,
소비자 관련 법률·분쟁 조정·피해 구제까지 담당하는 전문 직무로
분류됩니다.
주요 활동 분야는 다음과 같습니다.
기업 고객상담센터(CS, VOC 부서)
소비자단체 및 소비자 보호 기관
공공기관 민원·소비자 상담 부서
소비자 교육·만족도 조사·정책 지원 업무
특히 소비전문상담사1급·소비전문상담사2급은 한국산업인력공단이 시행하는 국가자격으로 신뢰도가 높습니다.
소비전문상담사2급 자격시험｜응시자격·시험과목 총정리
소비전문상담사2급 응시자격
-
응시자격 제한 없음
학력·전공·경력 관계없이 누구나 응시 가능
➡ 소비전문상담사1급 응시를 위한 필수 선행 자격입니다.
소비전문상담사2급 시험과목
▶ 필기시험
소비자 상담 및 피해구제
소비자 관련 법
소비자 교육 및 정보 제공
소비자 상담론
객관식 4지선다형 / 100문항 / 2시간 30분
▶ 실기시험
소비자 상담 실무
실제 상담 사례 기반 필답형 문제
필답형 / 2시간 30분 / 100점 만점
소비전문상담사2급 합격기준
필기: 과목별 40점 이상 + 평균 60점 이상
실기: 60점 이상
이론 이해와 함께 상담 흐름·논리 구조를 명확히 정리하는 연습이 중요합니다.
2026 출제기준 확인소비전문상담사2급 합격률｜최근 5년 추이 분석
| 연도 | 필기 합격률 | 실기 합격률 |
|---|---|---|
| 2024년 | 51.2% | 41.5% |
| 2023년 | 59.3% | 37.1% |
| 2022년 | 53.8% | 62.0% |
➡ 실기 합격률이 상대적으로 낮아
기출문제 중심의 사례형
학습이 필수입니다.
소비전문상담사1급 자격시험｜응시자격·난이도 핵심 정리
소비전문상담사1급 응시자격
다음 중 하나 이상 충족해야 합니다.
소비전문상담사2급 취득 후 실무경력 2년 이상
소비자 상담 관련 실무경력 3년 이상
➡ 경력 기반 전문자격으로 분류됩니다.
소비전문상담사1급 시험과목
▶ 필기시험
소비자 상담
소비자 관련 법
소비자 교육·정보 제공
소비시장 이해
객관식 100문항 / 2시간 30분
▶ 실기시험
소비자 상담 사례 중심 서술형
분쟁 해결 논리·법적 판단 평가
필답형 / 2시간 30분
소비전문상담사1급 합격기준
-
필기·실기 각각 60점 이상
소비전문상담사1급 합격률｜체감 난이도는 실기
| 연도 | 필기 합격률 | 실기 합격률 |
|---|---|---|
| 2024년 | 55.9% | 38.5% |
| 2023년 | 55.3% | 33.3% |
| 2022년 | 82.1% | 41.4% |
➡ 사례 분석형 실기시험이 최대 관건
실제 상담 경험 또는
사례 정리가 합격의 핵심입니다.
소비전문상담사 자격증 취득 후 진로｜취업·활용 분야
소비전문상담사2급 진로
기업 고객상담센터
공공기관 민원 상담
소비자 관련 부서 실무 담당
소비전문상담사1급 진로
상담 관리자·팀장급
소비자 교육 강사
소비자 정책·기획 분야
공공기관 전문 인력
최근 공공기관·공기업 채용에서도
소비전문상담사1급·소비전문상담사2급 자격증 보유자 우대
사례가 증가하는 추세입니다.
결론｜소비전문상담사1급·2급, 이런 분께 추천합니다
-
안정적인 상담·행정·공공 분야 취업을 준비하는 분
소비자 보호·권익 분야에 관심 있는 분
-
CS 경력을 전문자격으로 업그레이드하고 싶은 분
👉 소비전문상담사2급으로 기초를 다지고,
👉
소비전문상담사1급으로 전문성을 완성한다면
장기적인
커리어 설계에 매우 유리한 선택이 될 수 있습니다.
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